Yusti 개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 7일 · 운영: 주식회사 이노네트

주식회사 이노네트(이하 "회사")는 AI 채팅 인터랙티브 픽션 서비스 "Yusti"(이하 "서비스")를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

2. 개인정보의 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 소셜 로그인(구글) 연동을 통한 수집
• 본인확인기관을 통한 연령(성인)인증 과정에서의 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

3. 개인정보의 이용 목적

• AI 캐릭터 대화 서비스 제공 및 대화 알고리즘 개선 — 이용자와 캐릭터 간 대화의 처리, 맞춤형 콘텐츠 제공
• 회원 관리 — 본인 식별·인증, 연령 확인, 부정이용 방지
• 유료서비스 제공 — 결제·정산, 환불 처리
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 통계 분석
• 영상 콘텐츠의 생성·열람 제공 — 회원이 요청한 플레이데이터의 영상화 및 본인 열람 제공(서비스 제공 계약의 이행).
• 영상 콘텐츠의 공개 전시 — 회원이 공개 전시를 선택한 영상 콘텐츠를 다른 이용자에게 표시(회원의 별도 동의).
• 고지사항 전달, 민원 및 분쟁 처리

4. 대화 내용의 처리 및 AI 학습 활용

1. 이용자가 입력한 대화 내용은 AI 응답을 생성하기 위해 처리되며, 그 과정에서 외부 인공지능 모델 제공사로 이전됩니다(아래 6·7항).
2. 회사는 서비스 품질 개선 및 인공지능 모델의 연구·개발(AI 학습)을 위하여 대화 내용을 활용할 수 있습니다. 이 경우 개인을 식별할 수 없도록 가명·익명 처리한 후 이용합니다.
3. 학습 활용 범위의 제한: 회사가 AI 학습에 활용하는 대상은 원칙적으로 AI가 생성한 응답(출력 산문)에 한하며, 이용자가 직접 입력한 내용(프롬프트·지시문·프로필 설정 등)은 AI 학습 대상에서 제외합니다.
4. 학습 활용 거부(옵트아웃): 이용자는 본인의 대화 내용이 AI 학습에 활용되는 것을 거부할 수 있습니다. 거부는 [내 정보 > 계정 관리]에서 직접 설정하거나 고객센터(개인정보보호책임자, 제14조)에 요청할 수 있으며, 거부하더라도 서비스의 정상적인 이용에는 영향을 주지 않습니다. 다만 거부 이전에 이미 가명·익명 처리되어 학습에 반영된 정보는 개인을 식별할 수 없어 소급하여 회수·삭제되지 않을 수 있습니다.
5. 이용자는 본인의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회하는 경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있습니다.

4-2. 영상 콘텐츠의 처리(생성·본인 열람·공개 전시)

• 처리 항목: 해당 회차의 대화 내용·장면 정보·선택 기록, 생성된 영상 콘텐츠, 채널명, 공개 전시 설정 일시, 동의 기록
• 처리 근거: 생성·본인 열람 = 서비스 제공 계약의 이행(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호) / 공개 전시 = 회원이 공개 전시를 설정할 때의 별도 동의(같은 항 제1호)
• 민감정보: 성인(무제한) 등급의 플레이데이터에는 성생활 등에 관한 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 그 회차의 영상 콘텐츠를 공개 전시로 설정할 때 민감정보 처리에 대한 별도 동의(「개인정보 보호법」 제23조)를 받으며, 동의하지 않으면 공개 전시할 수 없습니다(본인 열람은 가능).
• 제공 범위: 공개 전시된 영상 콘텐츠는 해당 플롯의 미디어 이용권을 보유한 이용자(성인 등급은 성인인증 이용자)에게 표시되며, 표시 항목은 영상 콘텐츠·채널명이고, 표시 기간은 회원이 공개 전시를 유지하는 기간(이용약관 제13조의2 제⑧항)입니다. 채널명 외의 회원 식별 정보와 대화 원문은 표시하지 않습니다.
• 공개 해제·탈퇴: 회원은 언제든지 공개 전시를 해제할 수 있습니다. 탈퇴 시 회사는 대화 원문을 삭제하고 채널명 표시를 해제합니다.
• 대화 내용의 AI 학습 활용(§4)과는 별개의 목적·동의이며, §4의 옵트아웃은 이 항의 처리에 영향을 주지 않습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보를 서비스 이용기간 동안 보유하며, 회원 탈퇴 시 또는 보유 목적을 달성한 때에 관계 법령에 따라 보존이 요구되는 항목을 제외하고 지체 없이 파기합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(아래 법령상 보존 항목 제외)
• 대화 내용 및 이용기록: 서비스 제공 및 개선 목적 달성 시까지. 단, 가명·익명 처리된 정보는 AI 알고리즘 개선 목적으로 계속 보유할 수 있습니다.
• 장기 휴면 계정: 별도의 파기·분리보관 기한을 두지 않습니다(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 제2항의 개인정보 유효기간제는 2023년 9월 15일 자로 폐지되었습니다). 회원 탈퇴 시 또는 보유 목적 달성 시 파기합니다.
• 부정이용 기록: 3년 — 서비스 이용약관 위반·어뷰징에 대한 조치 기록입니다. 관련 분쟁이 제기될 수 있는 기간(전자상거래법상 소비자 불만·분쟁처리 기록 보존기간과 동일)을 고려하여 보관하며, 그 기간이 지나면 파기합니다.
• 성인인증 정보: 회원 탈퇴 후 30일 — 회사가 본인확인기관을 통한 성인인증을 제공하는 경우, 성인인증 우회·부정 재가입 방지(부정 이용 방지)를 위하여 본인확인 결과 및 중복가입확인정보(DI)를 다른 개인정보와 분리하여 회원 탈퇴 후 30일간 보관한 후 파기합니다. 본인확인 서비스 도입 전에는 해당 정보를 수집·보관하지 않습니다.
• 생성된 영상 콘텐츠: 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지(탈퇴 시 공개 전시 중이던 것은 회사가 제공하는 기간)
• 공개 전시 동의 기록 및 미디어 이용권·잉크 거래 기록: 탈퇴 후 5년(전자상거래법 제6조)
• 탈퇴 회원의 플레이데이터 대화 원문: 탈퇴 즉시 삭제(영상 콘텐츠에서 분리 · 채널명 표시 해제)
• 법령에 따른 보존:
  • 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
  • 접속에 관한 기록(로그·IP): 3개월(통신비밀보호법)

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

※ 회사는 대화 내용의 저장, 이미지·영상의 생성 및 저장을 원칙적으로 회사의 자체 인프라(국내)에서 수행합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부는 개인정보보호책임자(제14조)에게 이메일로 요청하실 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 해당 서비스(AI 대화 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 위 이용 목적의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회원이 공개 전시로 설정한 영상 콘텐츠는 회원의 별도 동의에 따라 §4-2가 정하는 범위에서 다른 이용자에게 표시됩니다. 회사는 채널명 외의 개인정보를 다른 이용자에게 제공하지 않습니다.

9. 개인정보의 파기

• 파기 절차: 이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨진 후(종이의 경우 별도 서류함) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 사전 통지: 관계 법령에 따라 파기 예정일과 항목의 사전 통지가 요구되는 경우, 회사는 그 바에 따라 이용자에게 통지합니다.
• 탈퇴(영구삭제) 처리: 이용자가 계정의 영구삭제를 요청한 경우 회사는 즉시 해당 계정의 접근을 차단(비활성화)하며, 오삭제 방지를 위한 복구 유예기간을 거친 뒤 복구가 불가능한 방법으로 파기합니다(법령상 보존 항목 제외).
• 본인인증정보의 분리보관 후 파기: 회원 탈퇴 시 회사는 성인인증 우회 재가입 등 부정 이용을 방지하기 위하여 본인확인 결과 및 중복가입확인정보(DI)를 다른 개인정보와 분리하여 30일간 보관한 뒤 복구가 불가능한 방법으로 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구가 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 분쇄 또는 소각합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 취급 직원의 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화 통신, 보안프로그램 운영
• 물리적 조치: 대화 내용 및 생성물의 자체 인프라 보관, 외부 클라우드 스토리지 미사용(이미지·영상의 외부 보관 없음)

11. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 개인정보보호책임자에게 이메일 등으로 연락하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 삭제·철회 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

특히 이용자는 [내 정보 > 계정 관리]에서 다음 권리를 직접 행사할 수 있습니다.

• 데이터 내보내기(열람·전송요구권): 본인의 프로필·대화·결제 내역 등 데이터를 전자적 파일(JSON)로 내려받을 수 있습니다.
• 계정 영구삭제(능동 삭제권): 이용자가 직접 계정을 영구 삭제할 수 있으며, 삭제 즉시 접근이 차단됩니다(제9항 절차에 따라 파기). 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

11-1. 자동화된 처리(프로파일링)에 관한 사항

회사는 이용자의 대화 진행에 따라 캐릭터와의 관계 상태를 나타내는 수치(예: 호감도·의존도 등)를 자동으로 산출하여 스토리 연출에 활용합니다. 이러한 수치는 이용자의 심리·정서 상태를 추론할 수 있는 자동화된 처리(프로파일링)에 해당할 수 있습니다. 해당 수치는 서비스 내 스토리 진행 목적으로만 이용되며 제3자에게 제공되지 않고, 이용자는 위 「데이터 내보내기」를 통해 본인의 수치를 확인할 수 있습니다.

12. 자동 수집 장치(쿠키 등)

회사는 웹 환경에서 서비스 제공을 위해 쿠키 및 접속 로그를 수집할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 회사는 현재 광고·행태정보 분석을 위한 별도의 분석 도구를 운영하지 않습니다.

13. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 19세 미만 청소년의 회원가입을 받지 않으며(성인 전용 서비스), 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

14. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지는 개인정보보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

• 개인정보보호책임자: 허인호 (대표)
• 연락처: support@yusti.net

개인정보 침해에 관한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · kopico.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr

14-1. 서비스 제공 지역

본 서비스는 대한민국·일본·대만 지역에 한하여 제공되며, 앱 마켓의 배포 지역도 위 지역으로 한정됩니다. 회사는 위 지역의 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 해당 지역 외에서의 이용을 전제로 하지 않습니다.

15. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침의 내용에 추가, 삭제 또는 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.